よくある質問
工事の依頼について
質 実家の両親の家の工事を依頼してもいいですか。 答 はい，工事のご依頼は，原則としてご本人様，ご家族様，代金お支払い者のご依頼が可能です。しかし，それら以外の第三者様のご依頼はできません。
質 工事を依頼したいのですが，付きっきりで見ていて工事の指示をしてもいいですか。 答 いいえ，「ご利用規約-工事依頼の条件と契約，工事開始後の追加と工事の中止，契約の破棄」をご覧ください。当社の方針に則すことができない場合，お申込み依頼はできません。「わけあり電気工事」の意義ご確認ください。
質 会社の責任者(またはグループ代表)に一度確認を取ってみますが，一応 工事依頼しておいてもらえますか。 答 いいえ，会社の責任者(またはグループ代表)との話し合いによって工事を依頼することが確定した場合，当社にご連絡をいただく必要があります。何らかの理由(例.電話がつながらなかった等)の場合でも，はっきりとした依頼がない場合，それをお受けすることはできません。
質 違う会社(元請業者)を通して工事の依頼をする場合，料金は同じですか。 答 いいえ，元請業者を通して当社に工事依頼された場合，最大50%が加算された料金となります。それは，当社がお客様からご集金させていただき，元請業者様にお支払いする金額となります。可能でしたら，直接，当社にご依頼いただいたほうが料金は安くなります。
工事について
電気工事
質 家を新築するのですが，配線工事をいつまでに依頼すればいいですか。 答 天井や壁が張られる前に，少し余裕をみてご依頼ください。
質 アンペア変更して，すぐに電気を使いたいのですが。 答 アンペア変更には工事と申請をする必要があり，許可されるまでに，工事後1～4週間かかります。お早目にお申し込みください。
質 店舗に電気を引いていただいて，東北電力検査後，電気使用可能日以降の営業予定を組みたいのですが・・。 答 東北電力検査後，電気使用は可能になりますが，確定したものではありません。東北電力検査で現場内外の手直しが求められる場合がありますし，当社の工事の時，現場にて不測の事態が生じるかもしれません。電気使用可能日は，あくまでも目安に過ぎません。強い要望がある場合，当社では工事依頼をお受けできません。営業日の遅れなどの損害責任も一切負えません。
*ご利用規約「工事依頼の条件と契約」を「工事開始後の追加と工事の中止」「契約の破棄」，また，よくある質問「工事依頼について」もご覧ください。
質 アンペア変更のお見積もりをください。 答 現場の状況は様々ですので，状況がわかりませんとお見積もりができません。工事の詳しい状況の説明(長さ等)。また，写真(例 電柱から家屋にきている(電線受け点)電線，受け点から電気メーターにきている電線，電気メーター，電気メーターからの配線，分電盤の中の写真)等で，できるだけ状況がわかるようにしてください。
質 200Vのコンセント工事のお見積もりをください。 答 現場の状況は様々ですので，状況がわかりませんとお見積もりができません。工事の詳しい状況の説明(専用回路の有無，新たに配線する場合はその長さ等)。また，写真(分電盤の中，配線を通す場所，一階と二階の天井裏に上れる場所)等でできるだけ状況がわかるようにして，当社からの返信メールアドレスに添付し，送信してください。
質 三相200V動力工事のお見積もりをください。 答 現場の状況は様々ですので，状況がわかりませんとお見積もりができません。工事の詳しい状況の説明と，工事個所の写真(できるだけ状況がわかりやすくなる枚数)を，当社からの返信メールアドレスに添付し，送信してください。
エアコン工事
質 エアコン工事では真空引きはするのですか。 答 はい，すべて真空引き作業をおこないます。
質 エアコン配管には保温材は付いていますか。 答 はい，使用するエアコン配管はすべて保温材が付いています。
質 エアコン専用コンセントを引かなければなりませんか。 答 いいえ，200vエアコン以外は専用コンセントを引かなくても別に問題はありません。
*12畳用でも640w～1000Wぐらいですから，ブレーカーが落ちないように電化製品を使用すれば大丈夫です。
質 エアコンのガスが漏れ修理＆チャージに3万円以上かかると言われました。 答 当社のお客様のガスが漏れ平均修理費用は，14000円です。
質 エアコン取り付け，取り外しのお見積もりをください。 答 現場の状況は様々ですので，状況がわかりませんとお見積もりができません。「お問い合わせの前に」，「お問い合わせフォームの(問い合わせ例)」をご覧ください。現場の状況や工事の詳しい説明か，または，工事個所の写真(できるだけ状況がわかりやすくなる枚数)を，当社からの返信メールアドレスに添付し，送信してください。
エアコン処分，エアコン買い取りについて
質 エアコンを処分していただく場合，廃棄リサイクル料は無料ですか。 答 はい，リサイクル料はかかりません。
質 故障したエアコンを 買い取ってもらえますか。 答 はい，条件を満たしていれば買い取れます。条件外であれば無料引取りとなります。
質 エアコンを無料取り外しして，買い取っていただけますか。 答 メーカー，年式，機種名，現在の取り付け状況がわかりませんと買取価格をご提示できません。改めて詳しい情報を教えてください。条件を満たしていれば，当社が無料で取り外し，買い取ります。
質 メーカー〇〇，年式〇〇，機種名〇〇，現在の取り付け状況〇〇でエリヤ外なのですが，エアコンを買い取ってもらえますか。 答 はい，距離による買取り価格の減額にはなりますが，今回は無料取り外し買取りが可能です。
質 メーカー，年式，機種名など不明なのですが，エアコンの無料取り外し買い取りをお願いします。 答 メーカー，年式，機種名，現在の取り付け状況がわかりませんと買取価格をご提示できません。有料の取り外し料金からの値引きとなります。条件外であれば無料引取りとなります。
エアコンレンタルリースについて
質 エアコンレンタルの場合，契約手数料はかかりますか。 答 いいえ，契約(新規，継続)手数料はかかりません。初期費用は，オプション工事がある場合はオプション工事料+レンタル料，オプション工事がない場合は，レンタル料のみです。
質 土曜日や日曜日に工事をお願いできますか。 答 基本的に日曜日は休みですので土曜日に工事は可能です。
質 家電量販店でエアコンを購入する際には，専用コンセント工事をしないと販売しませんと言われました。6畳用エアコンですが，専用コンセント工事は必要ですか」 答 いいえ，200vエアコン以外は専用コンセントを引かなくても別に問題はありません。
*屋内配線は，内線規程により，通常は1回路20アンペアになっています。20アンペアとは，100Vの場合，100V×20A=2000w使用できます。エアコンは12畳用でも640w～1000wぐらいですから，ブレーカーが落ちないように電化製品を使用すれば大丈夫です。*実際の消費電力はVIcosθ=P(w)で電圧がV，電流がI，cosθが力率でcosθに1.0未満の数を代入して計算します。cosθ=1で力率は100%です。
質 工事エリヤ外なのですがエアコンレンタルは可能ですか。 答 可能です。しかし，出張料は貸出時と返却時の2回分，全額負担となります。
質 故障したエアコンが付いているのですが，取外し処分していただいてエアコンレンタルをしたいのですが可能ですか。その場合の取り外しと処分料はどのようになりますか。 答 故障したエアコンの取外し処分してエアコンレンタルをすることは可能です。その場合の取り外し料は「エアコン取り外し」のページに記されているとおりです。また，当社ではエアコンリサイクル料はいただいておりませんので，処分料は無料となります。
質 レンタル契約は1年ごとの更新ですか。答 いいえ，最低利用期間は1年で，一年未満で契約を解除すると1年間レンタルした場合の借賃，つまり，一年間のレンタル料と，実際に使用した月数分の差額の違約金が発生いたします。例えば，9ヶ月で契約を解除された場合は，1年分のレンタル料 - 9ヶ月 = 3ヶ月分の違約金が発生いたします。しかし，1年後はいつ契約を解除しても違約金はかかりません。
質 6畳用エアコンをレンタルしていくつかの部屋を涼しくしたいと考えていますが可能でしょうか。 答 そのご利用方法はどこのメーカーもすすめていません。そのような異常なご使用方法や，または，お部屋の広さとエアコンの冷房能力が異なる場合，故障の原因となりますのでレンタルはお断りさせていただきます。その使い方で故障した場合，補償，弁償していただくことになります。また，電気代も計算して考えてみてください。小さいもので大きな空間を冷やそうとすると，大きなもので冷やす場合より効率は何倍も悪くなります。つまり，電気代が正常な使い方をするよりも何倍も高くなりますし，冷やすこともできません。
質 レンタル品が盗難にあったり，地震，雷，竜巻，雹，火災等によって失われたり，使用できなくなった場合，保証の対象になりますか。 答 いいえ，保証の対象外です。そうした出来事でレンタル品が使用不能になった場合は，お客様のご負担で修理交換していただく*ことになりますので，事前に，保険会社の受託品賠償保険#等に加入したり，限定保険に加入するなどの対策を取ることができると思います。また，使用しない時や雷が近い時にコンセントを抜くなら消費電力の6%ほどを占める待機電力の電気代節約と，落雷による故障を激減させることができます。
*お客様のご負担で交換になった場合，それまでの期間のレンタル料金を積み立てとみなし，22.5ヶ月または3年間使用した後の譲渡と同じ方法も取れます。レンタル3年未満の場合，残りの月数分のお支払いをいただきますと，それで補償，弁償が完了します。
#保険会社の受託品賠償保険や限定保険は，賃貸人は入ることができません。ですから，借りている人がその保険に入る必要があります。
質 レンタル品の譲渡申請したときに，余分の請求として，レンタル月数期間の追加があるのはどんな機種ですか。 答 2年未満の新しい在庫品や，高価な機種が該当します。しかし，レンタル月数の追加は多くても3ヶ月(レンタル料の半額の3ヶ月)か1.5ヶ月(レンタル料の全額の1.5ヶ月)ほどですのでそれほど高くはありません。
質 初回料金のお支払と，毎月のお支払いは，どのような方法でお支払するのですか。 答 初回は設置工事終了後にオプション料金+当月～3ヶ月未満のレンタル料を現金でのお支払となり，その後，毎月のレンタル料金のお支払いは，ゆうちょ銀行口座へのお振込みとなります。複数ヶ月のお支払，最大3ヶ月までまとめてお支払いいただくこともできます。
質 振込手数料を無料にする方法を教えてください。 答 まず，お近くの郵便局でゆうちょ銀行に口座を開設してください。次にお振込みの時に その通帳を郵便局ATMに入れて送金してください。 または，ゆうちょ銀行に口座を開設後，ゆうちょダイレクトにお申込みいただいて，ご自宅のパソコンから当社口座に送金してください。お振込み手数料はかかりませんし，振込用紙を記入する必要もありません。詳しくは，ゆうちょコールセンター 0120-108420 にお尋ねください。
ご利用規約「レンタル商品の条件と契約」もご覧ください。
工事エリヤ，出張工事について
質 宮城県南，岩手県北に工事に来ていただけますか。 答 はい，(電気を引く工事や，アンペア変更などは)可能ですが，工事の内容によっては出張できません。
質 福島県県北，山形県東部，秋田県南部に工事に来ていただけますか。 答 はい，(電気を引く工事や，アンペア変更などは)可能ですが，工事の内容によっては出張できません。
料金とお支払いについて
質 価格は税込ですか。 答 はい，すべて税込価格です。
質 クレジットカードによる支払いは可能ですか。 答 いいえ，「ご利用規約」にもあるとおり，現金，または，商品券での支払いだけに限らせていただいております。